Français
Zestawienie treści
- Certyfikacja i Środki Bezpieczeństwa
- Biblioteka Gier oraz Dostawcy Software’u
- System Bonusowy oraz Programy Lojalnościowe
- Opcje Płatności a także Procedury Wypłat
- Support Techniczne i Obsługa Klientów
Certyfikacja i Środki Bezpieczeństwa
Nasza platforma operuje na fundamencie licencji przyznanej przez Malta Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), jaka została pierwszy raz raz przyznana podczas 2017 roku. To specyficzne pozwolenie urzędowe gwarantuje, jakoby wszystkie procesy hazardowe są objęte rygorystyczne sprawdzenia zgodności ze międzynarodowymi standardami uczciwości.
Zastosowaliśmy zaawansowane systemy szyfrowania bezpiecznej warstwy 128-bitowego, które chronią każdą transakcję płatniczą oraz dane osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna w Casoola kasyno dysponuje certyfikat zewnętrznych laboratoriów weryfikujących, takich np. eCOGRA a także iTech Labs, co weryfikuje przypadkowość wyników a także teoretyczny procent zwrotu dla gracza (RTP).
Kluczowe Elementy Protekcji Użytkowników
- Potwierdzenie tożsamości bazująca na normach Know Your Customer (KYC) blokująca praniu pieniędzy
- Instrumenty odpowiedzialnej gry obejmujące limity depozytów, czasowe blokady konta oraz funkcje samowykluczenia
- Magazynowanie środków klientów na oddzielnych rachunkach w bankach zgodnie wedle wymogami Malty regulatora
- Cykliczne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne firmy specjalizujące swoją pracę w cyberbezpieczeństwie
Zbiór Gier a także Dostawcy Software’u
Portfolio naszej platformy przekracza 2 tysiące tytułów oferowanych przez ponad 40 uznanych producentów gier hazardowego. Współpracujemy z czołówką branży, m.in. jak Net Entertainment, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play a także Evolution Gaming, które to zapewnia topową jakość zabawy.
| Maszyny Wideo | 1500+ | NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | Evolution Gaming Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Gry Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | producent Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Gry Crash oraz Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Games | 97.0% |
Innowacje Technologiczne dotyczące Grach
Specjalizujemy się przy dostarczaniu współczesnych rozwiązań dla graczy wykorzystujących technologię HTML5, jaka umożliwia sprawne działanie za pomocą wszystkich deviceach mobilnych pozbawione konieczności instalowania dodatkowych 软件. Nasza platforma automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości ekranu smartfona czy tabletu.
Sekcja kasyna na żywo udostępnia transmisje w jakości maksymalnego HD wraz z prawdziwymi krupierami prowadzącymi partie z zawodowych studiów zlokalizowanych w Rydze, oraz na Malcie a także w Bukareszcie. Gracze są w stanie komunikować się z prowadzącymi poprzez funkcję czatu podczas czasie natychmiastowym.
Program Bonusowy oraz Programy Fidelity
Przedstawiony wielopoziomowy schemat powitalny trwa się na pierwsze IV depozyty, proponując łączny pakiet bonusowy plus z bezpłatnymi spinami dla wybrane automaty. Każda akcja posiada zrozumiałe warunki obrotu (wagering wymogi) przedstawione w regulaminie.
- Nagroda za początkową wpłatę z mnożnikiem wartości depozytu i pakietem darmowych obrotów w ramach popularne automaty
- Tygodniowe promocje doładowujących bonusów przeznaczone dla aktywnych klientów z obniżonymi wymaganiami wageringu
- Program lojalnościowy bazujący na punktach wymienianych w zamian za nagrody materialne lub środki pieniężne
- Turnieje slotowe z pulami premii przekraczającymi równowartość tysięcy € w nagrodach dla czołowych graczy
- Wyłączne oferty dla VIPów dla high-rollerów obejmujące dedykowanego managera profilu i szybsze wypłaty
| Nagroda Powitalny | Aż do 1500 PLN + 200 obrotów | trzydziestopięciokrotność (bonus + wpłata) | Bez limitu |
| Reload Tygodniowy | 50% do 500 zł | 30-krotność bonus | 5000 PLN |
| Zwrot gotówki VIP | 10-20% przegranych | 1x cashback | Bez limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 obrotów | 40x wygrane | 400 zł |
Sposoby Płatności oraz Procedury Transakcji
Obsługujemy szeroki zestaw metod transakcyjnych dostosowanych wedle preferencji polskich graczy. Przyjmujemy przelewy finansowe, karty kredytowe i obciążeniowe Visa a także Mastercard, e-portfele elektroniczne Skrill i system Neteller, a również prepaidowe vouchery Paysafecard.
Parametry Transakcji Płatniczych
Dolna kwota depozytu wynosi 40,00 PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, natomiast minimalna wypłata została określona na poziomie 100 złotych. Nie żądamy żadnych opłat od działań finansowych, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności mają możliwość stosować swoje opłaty.
Zwyczajny czas obsługi wypłat wynosi 24-48 h od momentu weryfikacji osoby. Członkowie schematu VIP używają z priorytetowego przetwarzania w ciągu dwunastu godzin. Portmonetki elektroniczne oferują najszybsze transfery, często wykonywane w przeciągu kilku godzin.
Support Techniczne a także Obsługa Klientów
Przedstawiony zespół supportu klienta funkcjonuje całodobowo podczas siedem dni w tygodniu, zapewniając wsparcie w wersjach językowych polskim, brytyjskim oraz fińskiej wersji. Komunikacja odbywa się przez czat na żywo ze średnim terminem odpowiedzi poniżej dwóch min, e-mail przetwarzany w przeciągu 4-6 godzin oraz system kontaktowy na stronie.
Strona wyposażona jest w szeroką sekcję pytań zawierającą więcej niż 80 odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zapisu, weryfikacji, nagród, płatności oraz rozwiązywania trudności technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy o nowe informacje dotyczące zmian regulaminowych a także nowości w ofercie.
Wszystkie zapytania graczy są rejestrowane w platformie CRM, które to pozwala na spersonalizowane obsługę i szybkie rozwiązywanie częstych problemów. Dla graczy VIPowych dostępna została dedykowana hotline telefoniczna a także przydzielony osobisty opiekun konta.